服务支持
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售后服务与技术支持
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安扉科技拥有一支专业的技术团队,具有多名经验丰富的售后技术支持工程师,在产品生命周期内可为用户提供站台门产品的故障分析及修复服务,同时也可根据用户需求,配合用户分析处理站台门系统与其他接口系统间的问题。
服务理念
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售后服务技术支持是连接客户与安心使用体验的坚固桥梁。
1.快速响应:收到问题24小时内给予反馈;服务内容来自用户的需求,安扉科技将持续地向用户提供优质、高效服务,并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制,提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得最佳效益。
2.专业化服务:安扉科技向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范,专业化代表服务质量,多元化代表服务内容,产品化代表不同的服务质量和价值,都是以用户满意为衡量标准。
问题咨询与用户培训
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对于用户在设备使用及维护工作中,所遇到的一切问题,均可联系我们,服务方式包括远程协助、现场服务以及定期回访,我们将给出满意的解答。并可根据用户需求,组织有针对性的培训,帮助用户快速提高设备使用及维护技能。